Actionbot – chatbot jako innowacja w obsłudze klienta

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta stało się priorytetem we współczesnym biznesie. Stawianie doświadczenia klienta na pierwszym miejscu potrafi zapewnić przewagę wśród konkurencji. Dlatego też firmy skupiają się na poszukiwaniu coraz to nowszych i bardziej innowacyjnych rozwiązań, które mogą im ją zapewnić. Chatbot to idealny przykład rozwiązania, które automatyzuje i poprawia jakość obsługi klienta, a nasz Actionbot wyprzedza potrzeby biznesowe, zapewniając prawdziwą rewolucję w cyfrowym doświadczeniu klientów.

Actionbot to coś więcej niż chatbot

Actionbot to cyfrowy asystent, który koncentruje się na doskonałej obsłudze klienta. Dzięki algorytmom NLP i inteligentnemu silnikowi konwersacyjnemu IBM Watson Assistant, Actionbot może słuchać, obserwować i reagować na akcje klientów w dowolnym kanale cyfrowym. Wypełnienie formularza na podstawie informacji zebranych z rozmowy na czacie, proponowanie dodatkowych, personalizowanych produktów i usług, czy pomoc w nawigacji na stronie – to tylko kilka przykładów magii naszego chatbota.

Actionbot to jedyny chatbot, który działa w dowolnym kanałem cyfrowym, w dowolnym środowisku (cloud i on-premise), może też integrować się z CRM-em lub innym źródłem danych. Posługuje się kilkunastoma językami, w tym polskim, żeby zapewnić doskonałą obsługę klientów. Actionbot to 24-godzinny doradca klienta, który zapamiętuje wszystkie informacje i jest zawsze gotowy do nauki.

Czym nasz chatbot wyróżnia się na rynku?

• Cyfrowa wszechstronność – dzięki rozumieniu konkretnego kontekstu, Actionbot gwarantuje najlepsze możliwe doświadczenie cyfrowe dla klientów na każdym kanale,
• Rozpoznawanie intencji – dzięki innowacyjnemu silnikowi IBM Watson Engine, Actionbot słucha, obserwuje, rozumie i reaguje na potrzeby klienta, potrafi też zrozumieć nieustrukturyzowane dane,
• Automatyzacja procesów – dzięki automatyzacji, Actionbot może wykorzystać zgromadzoną wiedzę do pomocy w bardziej skomplikowanych procesach, co zapewnia oszczędność czasu, ale również pozytywne wrażenie na klientach.

Actionbot – magia chatbota na kilku przykładach

Actionbot używa swojej magii na każdym kroku. Oto kilka przykładów, które potwierdzają, że funkcjonalności naszego chatbota są również użyteczne.

Proaktywna obsługa klienta

Actionbot to asystent dostępny 24/7. Jest zawsze gotowy do pomocy, obsługuje klientów w różnych językach i pokazuje im treści, których potrzebują. Jeśli nas chatbot nie jest w stanie pomóc w konkretnej sytuacji, przekierowuje rozmowę do konsultanta. Actionbot, przez działanie w różnych kanałach cyfrowych, znacząco poprawia doświadczenie klienta.

Sprawdź, jak Actionbot ulepsza obsługę klienta. Sprawdź nasze demo proaktywnej obsługi klienta

Automatyzacja w przetwarzaniu intencji

Actionbot wykorzystuje moc automatyzacji, żeby pomóc klientom w wykonywaniu transakcji lub przy wypełnianiu określonych formularzy. Najważniejszą przewagą naszego chatbota jest wsparcie klienta, które oferuje na każdym etapie wykonywanego procesu. Actionbot przenosi automatyzację na wyższy poziom.

Przetestuj, jak Actionbot automatyzuje transakcje. Wypróbuj demo automatyzacji działań

Generowanie i pozyskiwanie potencjalnych klientów

Actionbot wspiera sprzedaż przez wykorzystanie informacji zebranych przez analizę ogromnych ilości danych. Integracja z wewnętrznymi i zewnętrznymi źródłami wiedzy pozwala naszemu chatbotowi doskonale rozumieć potrzeby klientów. Actionbot szybko identyfikuje konkretną potrzebę i proponuję najbardziej odpowiedni produkt.

Zobacz, jak Actionbot może zwiększyć Twoje obroty. Wypróbuj demo generowania leadów i sprzedaży

Pomoc przy wyborze produktu lub usługi

Actionbot reaguje na działania klientów i może doradzić konkretne usługi. Z każdą przeprowadzoną rozmową chatbot zdobywa nową wiedzę, dzięki której może proponować nowe oferty i usługi idealnie dopasowane do potrzeb klientów. Przez zrozumienie konkretnego kontekstu, Actionbot sugeruje najlepsze usługi cyfrowe.

Zobacz jak Actionbot pomaga podjąć decyzję zakupową. Sprawdź demo rekomendacji produktów

Co Actionbot może zrobić dla Ciebie?

Na naszym blogu pokazaliśmy w jaki sposób Actionbot usprawnił obsługę klienta w obszarach bankowości i telekomunikacji. Jesteśmy gotowi do wypróbowania jego funkcjonalności również w innych sektorach. Jeśli chcesz sprawdzić, co nasz chatbot mógłby zrobić dla Ciebie, skontaktuj się z nami.